Yolcu — Sıkça Sorulan Sorular

Uygulamayı indirip “Yolcu olarak devam et” seçeneğini seçin.
Telefon numaranızı veya e-posta adresinizi doğrulayarak hesabınızı kolayca oluşturabilirsiniz.

Anasayfa üzerinden kalkış ve varış şehirlerini seçin, tarih belirleyin ve arama yapın.
Sistem size uygun sürücüleri listeler.
Profil bilgilerini, puanlarını ve fiyatı inceleyerek size en uygun yolculuğu seçebilirsiniz.

Yolculuk detayından rezervasyon talebi gönderin. Sürücünün onayı sonrasında ilgili rezervasyonun ödeme adımına geçebilirsiniz; onay ve ödeme durumunu ayrı kontrol edin.

Rezervasyon onayından sonra uygulamadaki kart ödeme akışını kullanın. Temel yolculuk bedeline sabit 50 TL hizmet bedeli eklenir. Ödeme sonucunu rezervasyonunuzdan kontrol edin.

Hayır. Güvenlik ve şeffaflık nedeniyle tüm ödemeler uygulama üzerinden yapılmalıdır.
Nakit ödeme veya sistem dışı işlemler desteklenmez.

Yolcunun kendi ödenmiş rezervasyonunu iptal ettiği akışta, kalkışa 2 saat veya daha az kaldığında otomatik iade yapılmaz. Henüz ödenmemiş talepler ve sürücünün iptali ayrı işlemlerdir. İptal onayı, ücretin banka hesabınıza ulaştığı anlamına gelmez; iade durumunu işlem kaydından kontrol edin veya destek alın.

Her sürücünün profilinde puan, yorum, kimlik doğrulama durumu ve araç bilgileri yer alır.
Seyahatiniz öncesinde bu bilgileri inceleyerek güvenle tercih yapabilirsiniz.

Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra uygulama içi mesajlaşma özelliği aktif hale gelir.
Yolculuk öncesinde detayları sürücüyle güvenli bir şekilde konuşabilirsiniz.

Yolculuk seçerken sürücünün mevcut doğrulama bilgilerini ve değerlendirmelerini inceleyin. Aktif yolculuktaki konum/iletişim seçeneklerini kullanabilir, bir sorun için iletişim sayfası üzerinden destek alabilirsiniz.

Yolcunun kendi ödenmiş rezervasyonunu iptal ettiği akışta, kalkışa 2 saat veya daha az kaldığında otomatik iade yapılmaz. Henüz ödenmemiş talepler ve sürücünün iptali ayrı işlemlerdir. İptal onayı, ücretin banka hesabınıza ulaştığı anlamına gelmez; iade durumunu işlem kaydından kontrol edin veya destek alın. Başka bir yolculuk seçmek isterseniz uygun tarih ve güzergâhla yeniden arama yapabilirsiniz.

Bu sürücünün tercihlerine bağlıdır.
Yolculuk detayında sürücünün “Bagaj / Evcil Hayvan” politikası belirtilir.
Rezervasyon öncesinde bu bilgiyi kontrol etmeniz önerilir.

Seyahat sigortası teminatı HDI Sigorta A.Ş. tarafından sağlanır. Sigorta primi yolcudan ayrıca tahsil edilmez. Tazminat ödemeleri ilgili sigorta şirketi tarafından yapılır. Bu başlıklar genel bilgilendirme amaçlıdır. Geçerli teminatlar, limitler, süre, coğrafi kapsam ve istisnalar ilgili sigorta şartlarında belirtilir.

Evet. Her yolculuk sonunda sürücüyü 1–5 yıldız arası puanlayabilir ve yorum bırakabilirsiniz.
Bu sistem, diğer yolcular için referans oluşturur ve güvenli topluluk yapısını korur.

Aktif yolculuktaki destek ve iletişim seçeneklerini kullanabilirsiniz. Diğer sorunlarınızı iletişim sayfası üzerinden WhatsApp veya e-posta ile iletin; yanıt süresi talebin konusuna ve destek ekibinin çalışma saatlerine bağlıdır.

Uygulama içindeki “Destek” menüsünden bize ulaşabilirsiniz.
Ayrıca WhatsApp destek kanalı veya info@gelgidelim.com adresi üzerinden de iletişim kurabilirsiniz.