Yolcu — Sıkça Sorulan Sorular

Gel Gidelim, şehirler arası yolculuk yapmak isteyen sürücü ve yolcuları güvenli bir şekilde buluşturan paylaşımlı yolculuk platformudur.
Yolcular, sürücüler tarafından oluşturulan yolculuklara katılarak hem ekonomik hem de sosyal bir yolculuk deneyimi yaşar.

Uygulamayı indirip “Yolcu olarak devam et” seçeneğini seçin.
Telefon numaranızı veya e-posta adresinizi doğrulayarak hesabınızı kolayca oluşturabilirsiniz.

Anasayfa üzerinden kalkış ve varış şehirlerini seçin, tarih belirleyin ve arama yapın.
Sistem size uygun sürücüleri listeler.
Profil bilgilerini, puanlarını ve fiyatı inceleyerek size en uygun yolculuğu seçebilirsiniz.

Beğendiğiniz yolculuğun detay sayfasına girip “Katıl” butonuna tıklayın.
Sürücü onay verdiğinde rezervasyonunuz aktif hale gelir.
Onay sonrası ödeme işlemi uygulama üzerinden güvenli şekilde yapılır.

Tüm ödemeler uygulama içi güvenli ödeme altyapısı ile yapılır.
Yolculuk tamamlandıktan sonra ücret, sistem tarafından sürücüye aktarılır.
Bu sayede hem siz hem sürücü koruma altındasınız.

Hayır. Güvenlik ve şeffaflık nedeniyle tüm ödemeler uygulama üzerinden yapılmalıdır.
Nakit ödeme veya sistem dışı işlemler desteklenmez.

Yolculuğu iptal etmek isterseniz, “Aktif Yolculuklarım” sekmesinden iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Yolculuğa kalan süreye göre ücret iadesi politikası uygulanır.
Erken iptallerde tam iade alabilirsiniz.

Her sürücünün profilinde puan, yorum, kimlik doğrulama durumu ve araç bilgileri yer alır.
Seyahatiniz öncesinde bu bilgileri inceleyerek güvenle tercih yapabilirsiniz.

Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra uygulama içi mesajlaşma özelliği aktif hale gelir.
Yolculuk öncesinde detayları sürücüyle güvenli bir şekilde konuşabilirsiniz.

Evet. Gel Gidelim, kullanıcı güvenliğini en üst düzeyde tutar.
Tüm üyeler kimlik doğrulamasından geçer ve sistemde kayıtlı olur.
Ayrıca uygulamada:
• Canlı konum paylaşımı,
• Acil durum butonu,
• Sigorta güvencesi,
• Destek merkezi özellikleri bulunur.

Eğer sürücü yolculuğu iptal ederse, ücretiniz otomatik olarak hesabınıza iade edilir.
Ayrıca sistem alternatif sürücüler önererek mağduriyetinizi önler.

Bu sürücünün tercihlerine bağlıdır.
Yolculuk detayında sürücünün “Bagaj / Evcil Hayvan” politikası belirtilir.
Rezervasyon öncesinde bu bilgiyi kontrol etmeniz önerilir.

Evet. Tüm onaylı yolculuklar Gel Gidelim Seyahat Sigortası ile korunur.
Bu sigorta, olası kaza, gecikme veya beklenmedik durumlarda sizi maddi olarak korur.

Evet. Her yolculuk sonunda sürücüyü 1–5 yıldız arası puanlayabilir ve yorum bırakabilirsiniz.
Bu sistem, diğer yolcular için referans oluşturur ve güvenli topluluk yapısını korur.

Uygulama içindeki Acil Durum Butonu veya Destek Merkezi üzerinden hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek ekibimiz 7/24 hizmet verir ve yaşanan olayı en kısa sürede çözüme kavuşturur.

Uygulama içindeki “Destek” menüsünden bize ulaşabilirsiniz.
Ayrıca web sitemizdeki canlı destek hattı veya destek@geldigelim.com adresi üzerinden de iletişim kurabilirsiniz.