Ödeme — Sıkça Sorulan Sorular

Tüm ödemeler Gel Gidelim uygulaması üzerinden güvenli ödeme altyapısı ile yapılır.
Yolcu, rezervasyon onayı aldıktan sonra ödemesini sisteme iletir.
Yolculuk tamamlandığında, ücret sistem tarafından otomatik olarak sürücüye aktarılır.
Bu sayede hem yolcu hem sürücü finansal olarak korunur.

Gel Gidelim’de kredi kartı, banka kartı ve dijital cüzdan yöntemleri desteklenir.
Nakit ödeme veya uygulama dışı işlemler güvenlik gerekçesiyle kabul edilmez.

Hayır.
Ödeme yalnızca sürücü rezervasyonu onayladıktan sonra alınır.
Böylece onaylanmamış bir yolculuk için hiçbir şekilde ücret kesilmez.

Sürücü tarafından yapılan iptallerde, ödemiş olduğunuz tutar otomatik olarak hesabınıza iade edilir.
İade süresi, banka veya ödeme yöntemine bağlı olarak 1–3 iş günü arasında değişebilir.

Evet, yolculuğu iptal ettiğiniz süreye göre değişen iade politikamız uygulanır:
• Yolculuğa 3 saatten fazla varsa: Tam iade.
• Yolculuğa 3 saatten az kaldıysa: Kısmi iade.
• Yolculuk başladıysa: İade yapılamaz.

Tüm bu süreçler sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve bilgilendirme yapılır.

Ücret, sürücü tarafından önerilir ancak sistem, ortalama piyasa değeri üzerinden bir fiyat aralığı sunar.
Bu sayede hem adil hem de dengeli bir fiyat politikası sağlanır.

Evet.
Gel Gidelim, platformun güvenli çalışması ve hizmetin sürdürülebilmesi için küçük bir işlem bedeli (komisyon) uygular.
Bu ücret, rezervasyon aşamasında açıkça belirtilir ve fiyata dahil edilir.

Evet.
Tüm ödemeler Gel Gidelim üzerinden Paraşüt altyapısı ile faturalandırılır.
Yolculuk tamamlandıktan sonra e-faturanızı otomatik olarak e-posta adresinize göndeririz.

Ödeme başarısız olursa sistem size bilgilendirme yapar.
Kart limitinizi, internet alışveriş iznini veya banka onayını kontrol etmenizi öneririz.
Sorun devam ederse destek@geldigelim.com adresine ulaşabilirsiniz.

İade işlemleri bankanıza bağlı olarak 1 ila 5 iş günü içinde tamamlanır.
Sistemden kaynaklanan gecikme olması durumunda destek ekibimiz süreci sizin adınıza takip eder.

Hayır.
Uygulama dışında hiçbir ek ücret, komisyon veya gizli kesinti yoktur.
Yolculuk sırasında köprü, otoban veya yakıt payı gibi giderler fiyatlandırmaya dahildir.

Bahşiş zorunlu değildir ancak memnuniyet durumunda uygulama üzerinden küçük bir teşekkür ödemesi yapılabilir.
Bu tamamen isteğe bağlıdır ve sistem tarafından güvenli şekilde işlenir.

Evet.
Tüm ödemeler 3D Secure ve şifreli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Kart bilgileriniz Gel Gidelim veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz; yalnızca lisanslı ödeme sağlayıcısı tarafından saklanır.

Evet.
Kurumsal üyelikler için özel fatura ve ödeme planı sistemimiz bulunmaktadır.
Kurumsal seyahat talepleriniz için kurumsal@geldigelim.com adresine ulaşabilirsiniz.

Yanlış tutar veya yanlış rezervasyon için ödeme yaptıysanız, hemen Destek Merkezi üzerinden talep oluşturun.
Destek ekibimiz işlemi inceler ve gerekli iade veya düzeltmeyi gerçekleştirir.