Sigorta — Sıkça Sorulan Sorular

Gel Gidelim Seyahat Sigortası, yolculuk sırasında yaşanabilecek beklenmedik durumlarda hem sürücü hem yolcuyu koruma altına alan bir güvence sistemidir.
Her onaylı yolculuk, platform üzerinden otomatik olarak sigortalanır ve ek işlem yapmanız gerekmez.

Sigorta, onaylı yolculuğa katılan tüm sürücü ve yolcuları kapsar.
Rezervasyonunuz onaylandığı anda sistem sizi otomatik olarak sigorta kapsamına dahil eder.

Gel Gidelim Seyahat Sigortası, yolculuk boyunca oluşabilecek çeşitli durumlarda koruma sağlar:
• Trafik kazası sonucu oluşabilecek yaralanma veya sağlık giderleri,
• Yolculuk iptali, gecikmesi veya yarıda kesilmesi,
• Kişisel eşyaların kaybı veya zarar görmesi,
• Acil yardım ve kurtarma hizmetleri.

Kapsam, anlaşmalı sigorta şirketinin poliçe koşullarına göre belirlenir.

Evet.
Her onaylı yolculukta sigorta otomatik olarak etkinleşir.
Kullanıcının ayrıca bir başvuru yapmasına veya ücret ödemesine gerek yoktur.

Gel Gidelim, Türkiye’de faaliyet gösteren yetkili ve lisanslı sigorta şirketleriyle iş birliği yapar.
Tüm poliçeler resmi mevzuata uygun olarak düzenlenir ve yasal güvencelidir.

Olası bir olay durumunda, uygulama içindeki “Destek Merkezi” → “Sigorta Talebi Oluştur” adımlarını izleyin.
Ekip, sizden gerekli belgeleri isteyerek sigorta şirketiyle süreci başlatır.

Kaza durumunda öncelikle güvenliğinizi sağlayın ve acil durum butonunu kullanarak destek ekibimize ulaşın.
Ardından olay detaylarını ve varsa tutanak/fotoğraf gibi belgeleri paylaşın.
Sigorta departmanımız, iş birliği yapılan sigorta şirketiyle süreci sizin adınıza yönetir.

Evet, bazı durumlar kapsam dışındadır. Örneğin:
• Sürücünün alkol veya uyuşturucu etkisi altındayken araç kullanması,
• Kasıtlı zarar verme girişimleri,
• Uygulama dışında yapılan yolculuklar.

Bu tür durumlar sigorta poliçesi dışında kalır.

Hayır.
Seyahat sigortası ücreti Gel Gidelim tarafından karşılanır.
Yolcular ve sürücülerden ek bir ücret alınmaz.

Yolculuk başlamadan önce iptal edilirse sigorta otomatik olarak devre dışı kalır.
Sigorta, yalnızca başlamış ve onaylı yolculuklar için geçerlidir.

Eşya kaybı veya hasarı durumunda uygulama içinden Sigorta Talebi oluşturabilirsiniz.
Sigorta şirketi gerekli incelemeyi yaptıktan sonra, poliçe koşullarına göre tazminat ödemesi gerçekleştirir.

Teminat limitleri, anlaşmalı sigorta şirketinin poliçesinde belirtilen tutarlara göre değişir.
Ortalama olarak; sağlık giderleri, bagaj kaybı ve yolculuk iptali için ayrı limitler tanımlanır.
Detaylı bilgi için poliçe sayfasından inceleme yapabilirsiniz.

Tüm belgeler tamamlandığında tazminat süreci genellikle 7 ila 15 iş günü içinde sonuçlanır.
Destek ekibimiz bu süreçte sizinle sürekli iletişimde olur.

Onaylı yolculuğunuzun detay sayfasında “Sigorta Bilgileri” sekmesinden poliçenizi görüntüleyebilir ve PDF olarak indirebilirsiniz.

Sigorta ile ilgili her türlü soru için Destek Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ayrıca sigorta@geldigelim.com adresine e-posta göndererek destek talebi oluşturabilirsiniz.