Sigorta — Sıkça Sorulan Sorular

Gel Gidelim Seyahat Sigortası, yolculuk sırasında yaşanabilecek beklenmedik durumlarda hem sürücü hem yolcuyu koruma altına alan bir güvence sistemidir.
Her onaylı yolculuk, platform üzerinden otomatik olarak sigortalanır ve ek işlem yapmanız gerekmez.

Sigorta, onaylı yolculuğa katılan tüm sürücü ve yolcuları kapsar.
Rezervasyonunuz onaylandığı anda sistem sizi otomatik olarak sigorta kapsamına dahil eder.

Gel Gidelim Seyahat Sigortası, yolculuk boyunca oluşabilecek çeşitli durumlarda koruma sağlar:
• Tıbbi Tedavi (Covid-19 dahildir.),
• Tıbbi Amaçlı Nakil / Eve Geri Dönüş,
• Vefat Halinde Cenazenin Nakli,
• Acil diş tedavisi,
• Yardımcı tıbbi malzemeler (Koltuk değneği vb.).

Kapsam, anlaşmalı sigorta şirketinin poliçe koşullarına göre belirlenir.

Evet.
Her onaylı yolculukta sigorta otomatik olarak etkinleşir.
Kullanıcının ayrıca bir başvuru yapmasına veya ücret ödemesine gerek yoktur.

Olası bir olay durumunda, uygulama içindeki “Destek Merkezi” → “Sigorta Talebi Oluştur” adımlarını izleyin.
Ekip, sizden gerekli belgeleri isteyerek sigorta şirketiyle süreci başlatır.

Kaza durumunda öncelikle güvenliğinizi sağlayın ve acil durum butonunu kullanarak destek ekibimize ulaşın.
Ardından olay detaylarını ve varsa tutanak/fotoğraf gibi belgeleri paylaşın.
Sigorta departmanımız, iş birliği yapılan sigorta şirketiyle süreci sizin adınıza yönetir.

Evet, bazı durumlar kapsam dışındadır. Örneğin:
• Sürücünün alkol veya uyuşturucu etkisi altındayken araç kullanması,
• Kasıtlı zarar verme girişimleri,
• Uygulama dışında yapılan yolculuklar.

Bu tür durumlar sigorta poliçesi dışında kalır.

Hayır.
Seyahat sigortası ücreti Gel Gidelim tarafından karşılanır.
Yolcular ve sürücülerden ek bir ücret alınmaz.

Yolculuk başlamadan önce iptal edilirse sigorta otomatik olarak devre dışı kalır.
Sigorta, yalnızca başlamış ve onaylı yolculuklar için geçerlidir.

Teminat limitleri, anlaşmalı sigorta şirketinin poliçesinde belirtilen tutarlara göre değişir.
Ortalama olarak; sağlık giderleri ve yolculuk iptali için ayrı limitler tanımlanır.
Detaylı bilgi için poliçe sayfasından inceleme yapabilirsiniz.

Tüm belgeler tamamlandığında tazminat süreci genellikle 7 ila 15 iş günü içinde sonuçlanır.
Destek ekibimiz bu süreçte sizinle sürekli iletişimde olur.

Onaylı yolculuğunuzun detay sayfasında “Sigorta Bilgileri” sekmesinden poliçenizi görüntüleyebilir ve PDF olarak indirebilirsiniz.

Bu poliçe kapsamında sağlanan asistan hizmetler, sigortacı adına anlaşmalı asistan firma tarafından verilir. Bu hizmetlerden yararlanmak için öncesinde +90 212 800 01 82 veya 0850 222 8 434 numaralı telefonları arayarak yönlendirme alınması zorunludur. Bu numaradan yönlendirme alınmaksızın yapılan masraflar sigortacı tarafından karşılanmaz.